Veelgestelde vragen

Op onze boekingspagina vul je je postcode in en je ziet meteen welke docenten bij jou in de buurt lesgeven. Filter op instrument als je iets specifieks zoekt. De meeste docenten zitten in Rotterdam, Den Haag, Utrecht en Amsterdam, maar ook in kleinere plaatsen zijn er vaak opties. Vind je niemand in de buurt? Stuur ons een berichtje, soms kunnen we doorverwijzen.

Ja, allebei kan. Op het profiel van de docent staat waar diegene lesgeeft: op een vaste leslocatie, bij jou thuis of online via video. Filter op de boekingspagina op "bij mij thuis" of "online" om alleen die docenten te zien.

Sommige docenten bieden hun lessen aan voor jongere kinderen. Je kunt dit meestal zien op het profiel van de docent. Bij twijfel kan je de docent hierover een bericht sturen.

Als je al een groepje of duo vormt kan je een docent vragen of je gezamenlijk les kunt krijgen. Aansluiten bij een bestaande groep is mogelijk, afhankelijk van het aanbod bij jou in de buurt.

Je hoeft zelf niets aan te maken. Tijdens het boeken van de proefles maken wij op de achtergrond automatisch een account voor je aan, je merkt er weinig van. Na de proefles kun je vanuit dat account inschrijven voor losse lessen of een abonnement.

We werken samen met het Jeugdfonds Sport & Cultuur en met de Rotterdampas. Geef bij je aanvraag School of Music op als aanbieder. Voor het cultuurtegoed van de Rotterdampas zijn we bezig om dit direct in het boekingsproces mogelijk te maken. Heb je iets uit een ander fonds? Stuur ons een bericht, dan kijken we samen wat er kan.

Op de cadeaubonpagina kies je zelf het bedrag. Direct na betaling krijg je een digitale code. Op verzoek sturen we ook een fysieke kaart op. De ontvanger gebruikt de code bij een proefles of een inschrijving.

Je ontvangt altijd een bevestiging van een boeking na de betaling. Heb je deze niet gehad en zit de mail niet in je spam dan is de boeking niet gelukt.

Dit duidt erop dat er bij de gekozen locatie helaas geen tijden beschikbaar zijn. Je kunt een boeking doen op een andere locatie of het op een later tijdstip weer proberen.

Een privé proefles duurt een halfuur, een groepsproefles duurt meestal een uur.

Ja, de proefles is een privéles tenzij je hebt gekozen voor groepsles.

Ja, een proefles boek je vanaf €22, dit betaal je online bij het reserveren. De prijzen kunnen variëren per docent.

Een eigen instrument is altijd handig maar voor de proefles niet verplicht, tenzij anders aangegeven.

Ja, ouders mogen aanwezig zijn bij de proefles.

Nee, dit is niet verplicht. De inschrijving na de proefles dient echter wel gedaan te worden door een meerderjarige.

Eerst kan je bij ons een proefles aanvragen, dit kan direct online. Bij het boeken kies je uit de beschikbare locaties en tijden. Bevalt de proefles? Dan spreek je met je docent af wanneer je start en met welke lesvorm. Deze informatie vul je in op het inschrijfformulier.

Allebei kan. Bij een abonnement kies je voor wekelijkse of tweewekelijkse privéles op een vaste tijd bij dezelfde docent. Liever flexibel? Kies dan een prepaid pakket waarbij je elke les zelf inplant. Prepaid is iets duurder per les dan een abonnement.

Wijzigingen in de lesvorm, betaalwijze en contactgegevens kan je doorgeven op je accountpagina.

Op de inlogpagina klik je op "wachtwoord vergeten?". Vul daar je e-mailadres in en je krijgt een resetmail. Komt die niet aan? Check eerst je spam. Lukt het daarna nog niet, stuur ons dan een berichtje vanaf het e-mailadres dat in je account staat, dan helpen we je verder.

Geef je vakantie minstens vier weken van tevoren door aan je docent. Die haalt de lessen uit de agenda en je krijgt ze niet op de factuur. We factureren altijd een maand vooruit op de 25e, dus op tijd melden voorkomt gedoe achteraf. Heb je prepaid lestegoed? Dan kan je losse lessen ook zelf afzeggen via je accountpagina, tot 24 uur van tevoren. Bij een abonnement kan je een losse les zelf afzeggen als die minstens een maand vooruit ligt; valt je vakantie binnen die maand, dan regel je het met je docent. (Het hele abonnement opzeggen is iets anders en kent een eigen opzegtermijn van een maand.)

Bespreek het eerst met je docent. Die kan veel zelf aanpassen in het systeem, zoals gemiste lessen, vakantie of een verkeerde lesduur. Heb je prepaid lestegoed? Dan kan je een les die nog moet plaatsvinden ook zelf afzeggen via je accountpagina, tot 24 uur van tevoren. Komen jullie er samen niet uit? Stuur ons een berichtje met het factuurnummer en wat er volgens jou mis is. We kijken ernaar en sturen een aangepaste factuur of betalen het verschil terug.

Je kunt je inschrijving opzeggen via je persoonlijke accountpagina. Houdt hierbij rekening met de opzegtermijn van een maand. Gedurende de eerste 4 weken van je inschrijving kan je opzeggen zonder opzegtermijn. Wil je hier gebruik van maken, stuur ons dan een berichtje.

We hebben geen algemene telefoonlijn. Alles loopt via dit formulier, zo komt je vraag meteen bij de juiste persoon terecht. Stuur ons een berichtje, dan reageren we meestal binnen een werkdag. Heb je iets dringends? Laat in je bericht een telefoonnummer achter, dan bellen we je terug.

Het is niet mogelijk om via School of Music in contact te komen met cursisten. We raden aan om hiervoor gebruik te maken van het aanbod aan muzikanten en bands die hun optredens zelfstandig aanbieden. We zijn wel bereid om een verzoek tot een betaald optreden door te sturen aan docenten.

We kunnen helaas geen berichten doorsturen naar onze cursisten. Je kan je bericht of oproep wel achterlaten op de facebookpagina van School of Music.