Contact
Heb je een vraag over muziekles, een docent, een proefles of je factuur? Stuur ons een bericht. We reageren meestal binnen een werkdag.
Misschien staat je antwoord hier al
Veelgestelde vragen
De vragen die het vaakst binnenkomen, in één oogopslag.
Welke instrumenten geven jullie, en in welke plaatsen?
Op onze boekingspagina vul je je postcode in en je ziet meteen welke docenten bij jou in de buurt lesgeven. Filter op instrument als je iets specifieks zoekt. De meeste docenten zitten in Rotterdam, Den Haag, Utrecht en Amsterdam, maar ook in kleinere plaatsen zijn er vaak opties. Vind je niemand in de buurt? Stuur ons een berichtje, soms kunnen we doorverwijzen.
Heb ik een account nodig om een proefles te boeken?
Je hoeft zelf niets aan te maken. Tijdens het boeken van de proefles maken wij op de achtergrond automatisch een account voor je aan, je merkt er weinig van. Na de proefles kun je vanuit dat account inschrijven voor losse lessen of een abonnement.
Kan ik betalen met Jeugdfonds, Rotterdampas of een ander cultuurtegoed?
We werken samen met het Jeugdfonds Sport & Cultuur en met de Rotterdampas. Geef bij je aanvraag School of Music op als aanbieder. Voor het cultuurtegoed van de Rotterdampas zijn we bezig om dit direct in het boekingsproces mogelijk te maken. Heb je iets uit een ander fonds? Stuur ons een bericht, dan kijken we samen wat er kan.
Wat als ik een week op vakantie ben?
Geef je vakantie minstens vier weken van tevoren door aan je docent. Die haalt de lessen uit de agenda en je krijgt ze niet op de factuur. We factureren altijd een maand vooruit op de 25e, dus op tijd melden voorkomt gedoe achteraf.
Mijn factuur klopt niet, wat doe ik?
Bespreek het eerst met je docent. Die kan veel zelf aanpassen in het systeem, zoals gemiste lessen, vakantie of een verkeerde lesduur. Komen jullie er samen niet uit? Stuur ons een berichtje met het factuurnummer en wat er volgens jou mis is. We kijken ernaar en sturen een aangepaste factuur of betalen het verschil terug.
Ik wil opzeggen. Hoe werkt dat?
Je kunt je inschrijving opzeggen via je persoonlijke accountpagina. Houdt hierbij rekening met de opzegtermijn van een maand. Gedurende de eerste 4 weken van je inschrijving kan je opzeggen zonder opzegtermijn. Wil je hier gebruik van maken, stuur ons dan een berichtje.